Điểm đặc biệt của các vụ cướp mạng là sự tinh vi và khó lường của chúng. Những kẻ tấn công có thể ẩn danh và sử dụng các phương thức tấn công đa dạng như tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), tấn công lừa đảo (phishing), mã độc (malware), tấn công mạng
Các nhân viên làm việc không ngừng nghỉ trong suốt đêm dài. Họ là những người chứng kiến mọi hành động, từ những khoảnh khắc vui vẻ, phấn khích cho đến những giây phút thất bại, chán nản của khách hàng. Họ biết rõ rằng đằng sau mỗi cặp mắt sáng lên