Nhân viên phục vụ cũng góp phần không nhỏ vào trải nghiệm này. Họ không chỉ mang thức ăn mà còn kể chuyện cười, giới thiệu món theo phong cách hài hước, tạo sự gắn kết như “người quen cũ”. Tương tác này giúp khách hàng dễ ghi nhớ thương hiệu và chi
2. Không gian và trải nghiệm: Quán ăn không giống aiĐiểm đặc biệt của Crazy Crab Shack là không gian đầy sáng tạo. Mỗi chi nhánh đều được trang trí theo chủ đề biển: tường vẽ graffiti, mái lợp gỗ thông, bàn ghế kiểu cũ, thậm chí có nơi còn có hồ cá