4. Dịch vụ và văn hóa phục vụ1. Giới thiệu hiện tượng SupermaniaSupermania là khái niệm mang tính tổng hợp giữa "super" (siêu việt) và "mania" (cuồng nhiệt), biểu thị sự say mê tột độ đối với một cá nhân, nhóm nhạc, thương hiệu hay sản phẩm mang tí
Việc bỏ ra các quân không liên quan đến chiến lược của mình nhưng có thể khiến đối thủ hiểu lầm về tay bài của bạn là một cách để đánh lạc hướng và bảo vệ chiến lược thực sự.Ngoài ra, hình ảnh lò rèn còn được sử dụng như một biểu tượng thương hiệu
5. Vận may như một công cụ tâm lý – góc nhìn nhân họcĐa
