Trong bối cảnh đó, Santa không thể một mình gánh vác tất cả. Các elf – những trợ thủ đắc lực – phải hoạt động hết công suất từ tháng 10 để chuẩn bị hàng triệu món quà theo đơn đặt hàng. Hệ thống quản lý quà tặng (Gift Management System – GMS) được
Cơ chế thưởng ngẫu nhiên, tỉ lệ hiển thị hình ảnh Freya cao hơn trong những vòng quay nhất định, kết hợp cùng biểu tượng đặc biệt, đã tạo nên một vòng lặp tâm lý hấp dẫn – nơi hy vọng và phần thưởng luôn gần kề nhưng không bao giờ dễ dàng đạt được.